El objetivo de crear un Mínimo Producto Viable y lanzarlo cuanto antes no es solo poder validar si verdaderamente hay interés en tu idea; también queremos que se empiece a usar para obtener ideas de los propios usuarios y conversar con ellos.
Y digo “conversar” y no “estudiar comportamientos” porque muchas veces, en las etapas iniciales de un proyecto, no contamos con el número suficiente de usuarios como para hacer test A/B o guiarnos por métricas.
¿Qué hacemos pues? A mí me gusta mucho un enfoque en «T» combinando encuestas con entrevistas.
Las entrevistas uno-a-uno son clave. He visto muchos emprendedores pasar semanas o incluso meses desarrollando una idea de negocio sin haber hablado ni una sola vez con sus posibles clientes o usuarios. ¡Yo también lo hice!
Así que lo primero que hago ahora y que he hecho con SinCódigo es hablar con muchos de los clientes potenciales. ¿Qué quieres montar? ¿Qué te lo impide?.
Running Lean, el recomendable libro de Ash Maurya de cuyo Lean Canvas estoy enamorado, dedica una buena parte a explicar cómo conducir una entrevista de este tipo. En español, este artículo de Javier Megias, lo resume muy bien.
Y tú, ¿con cuántos de tus usuarios has hablado face to face? No, email no cuenta. Tómate un café con ellos o, como mínimo, haz una videollamada. Puedes usar Calendly para agendarla y Whereby o Zoom para realizarla.
Por otro lado, las encuestas pueden llegar a más gente pero pueden ser engañosas si no se hacen bien. «¿Estás interesado/a en recibir contenido valioso sobre los hábitos de apareamiento de las golondrinas africanas?». ¡Claro! ¡Marca ahí un 10!
Algunos consejos que he ido aprendiendo:
- Ten claro cuál es el objetivo de tu encuesta. Esto dependerá de la fase en que la hagas. Quizás al principio busques validar el problema o conocer mejor a tus usuarios y más adelante la hagas para recibir feedback de tu solución.
- No las hagas eternas. Mezcla preguntas abiertas, en las que los usuarios escriben, con otras en las que solo hay que seleccionar de entre las opciones.
- No olvides utilizar la opción “Otro” o “Prefiero no contestar” para que no se produzca un bloqueo en la encuesta.
- Comparte la encuesta solo con aquellos que han mostrado interés como, por ejemplo, tu lista de correo.
Para la encuesta puedes utilizar Typeform (mi favorita), Google Forms o SurveyMonkey.
A medida que vayamos avanzando iré compartiendo tutoriales para integrar estas encuestas con tu lista de correo y así segmentar mejor a tus usuarios. Pero, por ahora, ¡comparte tu idea y comienza a conversar con tus clientes potenciales!